PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo Adquirir su Monedero Virtual?

Puedes solicitar tu Monedero Virtual a través de nuestra aplicación o por medio de esta página web www.ezpayconnect.com/compra-un-monderovirtual, así como por nuestra PWA app.ezpayconnect.com.

• Realiza la transferencia por Zelle a las cuentas autorizadas de EZPayConnect.

• Ingresa a nuestra aplicación o página web y llena el formulario que se te pide con tus datos y los datos de tu beneficiario (actualmente el servicio aplica únicamente para los países indicados. Consulta disponibilidad).

• Toma en cuenta que el monedero virtual tiene la información de su usuario el cual es tu beneficiario o la persona que quieres que disponga del uso de este en tu país de origen, por lo que el nombre debe ser exactamente el mismo que aparece en su documento legal de identificación que se utiliza en tu país.

Cómo recargar mi Monedero Virtual?

Para recargar tu Monedero virtual ya existente únicamente debes de dirigirte a nuestra aplicación o página web y en el apartado de recarga llena el formulario correspondiente. Si lo hiciste a través de Zelle. Luego recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu transacción.

Cuál es el costo de mi Monedero Virtual?

El valor de tu Monedero Virtual varía dependiendo del plan que suscribas y estos pueden ser:

• Plan anual con recargas y transacciones ilimitadas. Este plan tiene un precio promocional de $49.99

• Plan mensual con recargas y transacciones ilimitadas. Este plan tiene un precio de $5.00, EZPayConnect realizará el débito automático del saldo del monedero para la renovación del siguiente mes, si el monedero virtual no contara con el saldo suficiente se le notificará por correo electrónico o mensaje push para informarle este extremo y usted podrá realizar una recarga o bien solicitar su cancelación.

• Plan de una sola vez, con transacciones ilimitadas. Este plan tiene un precio de $10.00 y una vigencia de 30 días contados a partir del día de la emisión de tu monedero virtual, después del cual el monedero será eliminado del sistema.

Cómo me hacen llegar mi Monedero Virtual?

Una vez hayas hecho tu transferencia por Zelle y llenado el formulario correspondiente, tu monedero te llegará por correo electrónico a la cuenta de email que proporcionaste en el formulario.

Cómo puedo bloquear mi Monedero Virtual?

Si necesitas bloquear tu Monedero virtual utiliza la función de contacto en esta aplicación o el formulario de contacto en la página web y con gusto te apoyaremos en el bloqueo de tu monedero, este servicio no tiene cargo alguno.